本網(wǎng)訊（通訊員 牛威）2025年12月24日，漢濱區(qū)人民法院五里法庭利用線上調(diào)解平臺(tái)，通過(guò)“屏對(duì)屏”調(diào)解，快速化解了一起因轉(zhuǎn)賬失誤引發(fā)的跨省運(yùn)輸費(fèi)用糾紛，讓身處兩地的當(dāng)事人達(dá)成和解，當(dāng)場(chǎng)履行款項(xiàng)。

據(jù)悉，原告系甘肅籍貨車司機(jī)，與安康籍被告通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)結(jié)識(shí)并開(kāi)展運(yùn)輸合作。某日，被告通過(guò)微信向原告支付四車運(yùn)輸費(fèi)共計(jì)7600元。原告收款后，本欲將其中3800元轉(zhuǎn)給另一位合作司機(jī)，卻因操作不慎，誤將款項(xiàng)轉(zhuǎn)回給被告，被告當(dāng)即收取了該筆轉(zhuǎn)賬。原告發(fā)現(xiàn)失誤后，立即通過(guò)微信聯(lián)系被告說(shuō)明情況，被告雖口頭承諾退款，但此后卻遲遲未有實(shí)際行動(dòng)，甚至將原告微信拉黑。多次溝通無(wú)果后，原告無(wú)奈訴至法院，要求被告返還誤轉(zhuǎn)的3800元款項(xiàng)。

案件受理后，承辦法官經(jīng)審查認(rèn)為該案事實(shí)清楚、法律關(guān)系明確、爭(zhēng)議金額不大，具備調(diào)解基礎(chǔ)。然而，原告身處甘肅，被告亦常年在各地奔波從事運(yùn)輸工作，雙方均難以親自到場(chǎng)參與訴訟。為減輕當(dāng)事人奔波訴累，高效化解矛盾，承辦法官在征得雙方同意后，決定利用人民法院在線調(diào)解平臺(tái)組織線上調(diào)解。為確保調(diào)解順利進(jìn)行，書(shū)記員提前通過(guò)電話、短信詳細(xì)指導(dǎo)雙方當(dāng)事人熟悉平臺(tái)操作流程，確保雙方正常使用調(diào)解平臺(tái)。

調(diào)解過(guò)程中，法官通過(guò)視頻連線，分別與身處兩地的當(dāng)事人進(jìn)行溝通，核實(shí)轉(zhuǎn)賬記錄、微信聊天記錄等電子證據(jù)，厘清事實(shí)脈絡(luò)。法官?gòu)那?、理、法角度出發(fā)，向被告釋明其收取原告誤轉(zhuǎn)的款項(xiàng)缺乏合法依據(jù)，構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?，依法?fù)有返還義務(wù)；同時(shí)，法官也勸導(dǎo)原告，體諒行業(yè)辛苦，以和為貴，盡量調(diào)解。在法官的耐心釋法明理下，被告認(rèn)識(shí)到自身行為的不當(dāng)，當(dāng)即通過(guò)線上轉(zhuǎn)賬方式，將3800元全額退還原告。

近年來(lái)，漢濱區(qū)人民法院堅(jiān)持司法為民、公正司法理念，充分運(yùn)用信息化工具，持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+訴訟服務(wù)”，廣泛運(yùn)用在線立案、電子送達(dá)、云端庭審、網(wǎng)絡(luò)調(diào)解等智能化辦案模式，讓人民群眾足不出戶即可享受高效、便捷的司法服務(wù)，有效化解了大量矛盾糾紛，切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾的司法獲得感和滿意度，受到群眾普遍好評(píng)。

一審：王慧芳

二審：田 丕

終審：張 俊