春節(jié)前夕，習(xí)近平總書記來到北京市新街口街道父母食堂、銀齡老年公寓、隆福寺街區(qū)考察。細(xì)致詢問，殷切叮囑，彰顯“民生無小事，枝葉總關(guān)情”的深厚情懷，也凸顯“涉及老百姓的事情關(guān)鍵在實”的鮮明導(dǎo)向。

去年年底的中央經(jīng)濟(jì)工作會議以來，總書記在多個重要場合連續(xù)強(qiáng)調(diào)政績觀的問題。政績觀是具體的，民生事就是一個觀察窗口。為誰干、干什么、怎么干，答好每一問，都離不開正確政績觀的指引。

為誰干，是一個根本立場問題。

黨的十八大之后一個月，習(xí)近平總書記來到河北省阜平縣考察扶貧開發(fā)工作。訪真貧、問真苦，向全黨全國發(fā)出脫貧攻堅的動員令，“中央的考慮，是要為人民做事”詮釋在身體力行中。

那一次考察期間，總書記明確要求各級干部“不能眼睛總是向上”，要經(jīng)常問問自己“有沒有一心一意在為老百姓做事情”。話語樸實卻深刻，校準(zhǔn)的是政績觀的價值取向。

民生事，顧名思義就是要為人民做事。實踐中，卻有少數(shù)干部將升遷視為唯一目標(biāo)，導(dǎo)致民生事“造景”勝過“造?！?、“顯績”擠壓“潛績”；也有干部存在“對上負(fù)責(zé)”與“對下負(fù)責(zé)”的割裂，將“領(lǐng)導(dǎo)注意”置于“群眾滿意”之上。由此可見，一旦在“為誰干”問題上出現(xiàn)思想偏差，行動中必然南轅北轍。

“干什么”的問題，考驗擔(dān)當(dāng)精神，也反映能力水平。

民生工作面廣量大，從何下手難住不少干部。不能主觀臆斷，不能簡單化、片面化，從群眾切身需要來考量，才能將民生事辦到心坎上。習(xí)近平總書記曾如此舉例：“甚至遠(yuǎn)處僻土深山的群眾買不到燈泡、肥皂之類針頭線腦的小事，得到我們的關(guān)心解決，也是好事實事”。

這一次北京考察，全社會十分關(guān)注的養(yǎng)老服務(wù)成為調(diào)研主題之一?！耙粋€社會幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸?！薄？倳泴︷B(yǎng)老服務(wù)一直牽掛在心，考慮的不僅是老年群體的晚年幸福，也強(qiáng)調(diào)這個問題“關(guān)系他們子女工作生活，是涉及人民生活質(zhì)量的大事”。

家家戶戶都盼著孩子能有好的教育，老人能有好的養(yǎng)老服務(wù)，年輕人能有更多發(fā)展機(jī)會。這些樸實的愿望，就是對美好生活的向往，就是我們黨為之奮斗的目標(biāo)。

這些年，為了更好了解群眾所思所盼、精準(zhǔn)有效做好民生工作，各地紛紛展開探索，北京實踐就是一例：深化接訴即辦改革，3年來市民熱線受理訴求7000萬件，同時針對群眾反映的高頻共性問題，加強(qiáng)未訴先辦、主動治理。

邁入“十五五”，人民群眾的“急難愁盼”，依舊是工作發(fā)力點(diǎn)：“要研究推出一批均衡性可及性強(qiáng)的民生政策舉措，著力解決群眾急難愁盼問題”。

答好“怎么干”的問題，民生事才能轉(zhuǎn)化為人民群眾的獲得感。

習(xí)近平總書記明確指出，“涉及老百姓的事情關(guān)鍵在實”。何謂“實”？察實情、出實招、求實效。

去年全國兩會期間，總書記到江蘇團(tuán)參加審議，分析養(yǎng)老、托幼等民生服務(wù)面臨的問題，強(qiáng)調(diào)要“根據(jù)實際情況調(diào)整完善”：“現(xiàn)在辦老年食堂比較普遍，但這件事情不能太搞福利主義，否則堅持不下去”；“根據(jù)人口結(jié)構(gòu)和辦園質(zhì)量，現(xiàn)在的托幼服務(wù)，有的地區(qū)還有‘不足’或‘過?！默F(xiàn)象”。

寥寥數(shù)語，“實”的理念盡在其中?！俺缟袑嵏?、狠抓落實”是習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的一個鮮明特點(diǎn)，是解碼新時代歷史性成就和變革的一把鑰匙。在民生領(lǐng)域，總書記一次次諄諄叮囑，“實”的要求一以貫之——

“民生工作直接同老百姓見面、對賬，來不得半點(diǎn)虛假，既要積極而為，又要量力而行，承諾了的就要兌現(xiàn)”“要有堅持不懈的韌勁，一件接著一件辦，不要貪多嚼不爛，不要狗熊掰棒子，眼大肚子小”……

這些年，辦好民生事的步伐邁得堅實?！笆奈濉睍r期，每年城鎮(zhèn)新增就業(yè)穩(wěn)定在1200萬人以上，學(xué)前教育毛入園率達(dá)到92%，長期護(hù)理保險覆蓋1.9億人，6200多個“一刻鐘便民生活圈”讓1.29億居民生活更便捷……

“事情說了，得聽到落地的回響”。將人民群眾的心頭事當(dāng)作頭等大事，抓一件成一件，彰顯百年大黨的初心使命，也揭示中國之治的成功密碼。