記者 卜昊天

“五一”期間，在大部分人享受假日的同時(shí)，餐飲配送、快遞流轉(zhuǎn)、家居服務(wù)等需求依舊保持著高質(zhì)量有序運(yùn)轉(zhuǎn)，這些看似平常的生活場(chǎng)景背后，是新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的持續(xù)奔忙與默默堅(jiān)守。

5月1日，22歲的鄭榮彬騎上電動(dòng)車(chē)，開(kāi)始了一年中最忙碌的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。作為一名剛畢業(yè)不久的大學(xué)生，這份工作是他踏入社會(huì)后的第一站。“這幾天單量明顯多了，大概比平時(shí)翻了一到兩倍?！彼贿吙粗约旱氖謾C(jī)一邊告訴記者，手機(jī)屏幕上訂單不斷刷新，他幾乎沒(méi)有停頓的時(shí)間。

高峰時(shí)段，他一度接下4單連續(xù)的配送任務(wù)。取餐、打包、規(guī)劃路線、聯(lián)系顧客，每一步都需要在有限時(shí)間內(nèi)完成。其中一單因商家出餐延誤被卡住，他只能站在店門(mén)口反復(fù)確認(rèn)進(jìn)度，一邊等候，一邊在腦海中重新計(jì)算后續(xù)路線?！皠傋雠渌蛦T的時(shí)候，因?yàn)閷?duì)復(fù)雜路線的規(guī)劃不熟練，單子一多就容易走錯(cuò)路。”鄭榮彬說(shuō)。如今，隨著對(duì)配送片區(qū)的逐漸了解，各種路線組合在腦海中越來(lái)越熟悉，配送節(jié)奏也變得更加從容。對(duì)他來(lái)說(shuō)，每一單既是任務(wù)，也是逐漸適應(yīng)社會(huì)節(jié)奏的一次練習(xí)。

與鄭榮彬的初入行不同，順豐快遞員楊磊已經(jīng)在這個(gè)崗位上走過(guò)了十年。

清晨6點(diǎn)半起床，7點(diǎn)10分到達(dá)站點(diǎn)，分揀、裝車(chē)、核對(duì)信息，8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出發(fā)派送……這樣的流程，他早已駕輕就熟。節(jié)日期間，網(wǎng)購(gòu)需求持續(xù)增長(zhǎng)，站點(diǎn)內(nèi)包裹堆放整齊、流轉(zhuǎn)有序，他也和平日一樣，穿梭在小區(qū)與街道之間。

“有件就要送，不能耽誤，否則就辜負(fù)了大家對(duì)我的信任?！睏罾谡f(shuō)。多年的積累讓他對(duì)每一條線路都了然于心，哪個(gè)小區(qū)先送、哪一段路更順暢，楊磊都有自己的判斷。日復(fù)一日的崗位堅(jiān)守，讓他的配送節(jié)奏穩(wěn)定而高效。

工作中難免遇到波折，遇到客戶(hù)溝通不暢、寄件糾紛等情況，他往往會(huì)耐心向客戶(hù)解釋?zhuān)弑M所能地為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，甚至在一些難以劃分責(zé)任的糾紛中主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任?！爸灰ぬ?shí)實(shí)地干，生活就會(huì)慢慢好起來(lái)。”這是楊磊的人生信條。

下午，城市節(jié)律稍有緩和，但上門(mén)服務(wù)的需求依然在增加。80后家居師傅許濤接到線上平臺(tái)派單，帶上工具前往客戶(hù)家中進(jìn)行安裝維修。

每次上門(mén)前，他都會(huì)再次確認(rèn)訂單信息，提前了解要處理的工單內(nèi)容；操作過(guò)程中，他反復(fù)核對(duì)細(xì)節(jié)，確保每一步都施工規(guī)范。相比戶(hù)外奔波，他的工作更多發(fā)生在室內(nèi)，需要與客戶(hù)溝通需求、處理細(xì)節(jié)問(wèn)題，也更考驗(yàn)?zāi)托呐c專(zhuān)業(yè)性。

“把事情做好，客戶(hù)滿(mǎn)意，自己心里也踏實(shí)。”簡(jiǎn)單的話語(yǔ)里，是許濤對(duì)這份工作的理解，也是對(duì)生活的態(tài)度。

不同年齡、不同經(jīng)歷的他們，在各自崗位上默默付出，以點(diǎn)滴勞動(dòng)匯聚成保障城市有序運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)力量。

責(zé)編：王慧芳

一審：王慧芳

二審：王仁玉

三審：張海安