“‘快遞小哥’工作很辛苦，起早貪黑、風雨無阻，越是節(jié)假日越忙碌，像勤勞的小蜜蜂，是最辛勤的勞動者，為大家生活帶來了便利?！?019年春節(jié)前夕，習近平總書記對快遞小哥的問候，也是對所有新就業(yè)形態(tài)勞動者的關懷。

4月26日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳公開發(fā)布《關于加強新就業(yè)群體服務管理的意見》，指出“新就業(yè)群體是社會主義勞動者的重要組成部分，是經(jīng)濟社會發(fā)展不可或缺的重要力量”。

今年“五一”國際勞動節(jié)前夕，記者走近這群勞動者，記錄他們風雨兼程的實干本色，見證“有枝可依”的保障暖意，聆聽他們的奮進歷程。

奔跑者，風雨兼程

“您有新的外賣訂單，請及時處理。”天剛蒙蒙亮，賈亞燦的手機響起提示，只見他匆忙往嘴里塞了口包子，戴上頭盔，跨上電動車，尾燈一閃便匯入早起出行的車流。

今年是賈亞燦從河北老家到北京當外賣騎手的第七年，也是他難忘的一年。

騎手賈亞燦正在送餐。新華社記者 陳旭 攝

2026年2月10日上午，習近平總書記到西城區(qū)北草廠胡同考察。走進新街口街道父母食堂，見到包括賈亞燦在內的3名快遞員正在休息，習近平總書記關切詢問他們的工作和生活。

“工作累不累？”“收入怎么樣？”“春節(jié)回不回老家？”總書記問得十分細致。

“快遞現(xiàn)在成為城市的流動血液，你們很辛苦，城市運轉離不開你們，很不容易。我也很關注你們。希望你們生活得好、工作得好?！?/p>

“聽到總書記這么掛念我們，渾身都是使不完的勁兒?！被貞浧甬敃r的情景，賈亞燦仍難掩激動。

在公司，賈亞燦是公認的“金牌騎手”，他負責的區(qū)域老樓多、胡同多、老人多。通常，騎手們將外賣放到胡同口的外賣柜里即可，但得知有的老人腿腳不好，他便在胡同里“七拐八繞”，堅持親手把外賣交到老人手上。

“我多跑點路，他們就少折騰。”賈亞燦說，“干這行沒啥訣竅，跑一單是一單，要把每一單放在心上?！?/p>

新就業(yè)群體是美好生活的追求者、創(chuàng)造者、守護者。他們在各自的賽道上奮力奔跑，用行動詮釋奮斗擔當，守護城市煙火。

“哈嘍家人們，我是你們的城市騎手——噠噠妹兒！”山城重慶，女騎手廖澤萌在短視頻中分享送餐途中的趣事，引起網(wǎng)友關注。她還將手繪地圖和送貨心得做成文檔，幫助新入行的騎手：“女騎手耐心細致，在記路、溝通方面都有優(yōu)勢。只要肯琢磨，這行咱一樣可以干得漂亮！”

圖為騎手廖澤萌。（受訪者供圖）

重慶銅梁，年近40歲的甘翠通過互聯(lián)網(wǎng)找到了新工作，成為一名網(wǎng)約家政服務人員。2025年7月，她通過區(qū)里開辦的“家政興農(nóng)”母嬰護理專項免費培訓班，系統(tǒng)學習了新生兒護理、產(chǎn)婦營養(yǎng)餐制作等課程。從事網(wǎng)約家政服務不到一年，她已服務10余個家庭，收獲客戶送的多面錦旗，月收入穩(wěn)定在10000元以上?！翱渴炙噿赍X，心里很踏實?！彼χf。

憑技能贏得尊重，用實干改變生活——這正是新就業(yè)群體奮進之路的生動注腳。

穿梭在大街小巷的外賣騎手、日夜兼程的網(wǎng)約車司機、靠手藝吃飯的網(wǎng)約家政服務人員……他們崗位不同、賽道各異，卻在每一個看似平凡的崗位上奮力前行，匯聚成時代發(fā)展的堅實力量。

奮斗者，有枝可依

春日午后，安徽合肥工會幸福驛站南七街道站里，不少快遞員、騎手在這里午休。

“驛站不大但很實用，冰箱、微波爐、飲水機一應俱全，往里走還有洗手間、淋浴間。來這兒休息，渴了有水喝，困了能瞇會兒，還能充電、熱飯……驛站解決的，都是我們日常遇到的痛點難點?！笨爝f員程紅強說，“樓上還有個新就業(yè)群體權益維護站，遇上難事兒，有律師幫我們維權?！?/p>

“新就業(yè)群體給我們的生活帶來了許多便利，我們也要保護好他們的權益。”南七街道新就業(yè)群體權益維護站志愿服務律師方達夫說。

快遞員程紅強正在安徽合肥工會幸福驛站南七街道站休息。新華社記者 周暢 攝

習近平總書記十分關心快遞小哥、網(wǎng)約車司機、電商從業(yè)人員等新就業(yè)群體，指出“在管理服務上要跟上，填補好這個空白。要既有管理，又有服務”“同‘新就業(yè)形態(tài)’相配套的法律法規(guī)政策措施也不能姍姍來遲”。

安徽聚焦新就業(yè)群體奔波路上的難題，推動建設數(shù)千家工會驛站，并依托驛站構建起集法律咨詢、矛盾調解、維權援助于一體的綜合服務矩陣；云南構建線上線下融合的訴求收集辦理體系，讓新就業(yè)形態(tài)勞動者可以通過多種渠道傾吐心聲；浙江建設“小哥學院”，設立“小哥愛心基金”……

從解決當下急難愁盼到通過長效制度悉心守護，各地各部門用心用情用力為新就業(yè)群體紓難解困，持續(xù)加強新就業(yè)群體權益保障。

目前，北京市職業(yè)傷害保障已覆蓋出行、即時配送、同城貨運三大領域的170萬名新就業(yè)形態(tài)勞動者。北京市全面推行職業(yè)傷害“小傷快賠”，從提出申請到報銷到賬，全程可線上辦理，獲得理賠時間比以往壓縮了約75%，“小傷”醫(yī)療待遇發(fā)放頻次從每月3次調整到每日1次。

“我們提質增效，為的是主動適應新就業(yè)形態(tài)勞動者的需求，確保每一筆錢盡快落到勞動者口袋里?！北本┦袆趧幽芰﹁b定中心經(jīng)辦服務部部長高強說。

各平臺企業(yè)也在不斷發(fā)力。美團推出騎手防疲勞舉措、投放超百萬頂智能頭盔、啟動騎手養(yǎng)老保險試點；滴滴通過關愛公益救助計劃，為遭遇重大疾病、事故、災難導致家庭困難的網(wǎng)約車司機及家庭提供救助和關懷；淘寶閃購推出騎士AI（人工智能）助手，其功能包括智能訂單推薦、最快路線導航、實時天氣預警等。

“十五五”規(guī)劃綱要明確提出，“健全靈活就業(yè)、新就業(yè)形態(tài)勞動者權益保障制度”“提高靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工、新就業(yè)形態(tài)人員參保率”，系列部署持續(xù)守護著“城市奔跑者”的奮斗路，讓他們真正感受到“背后有依靠、身上有干勁”。

同行者，共治共享

剛避開路上的碎石，重慶網(wǎng)約車司機老胡將車停在路邊，熟練地點開平臺軟件，即刻上報安全隱患，同時在車隊群里發(fā)了個定位說：“這個路段有碎石，大家注意了！”

熟悉老胡的都知道，他是個熱心腸。三年前，一位乘客突發(fā)心臟病，他一腳油門趕到醫(yī)院，幫助乘客轉危為安。打那以后，細心的老胡在車上備了個急救藥箱，還張羅40多名司機一起參加應急處理知識培訓。

“誰還沒個難處？能幫一把是一把，我們也是城市治理的一分子。”老胡說。

如今，像老胡這樣的新就業(yè)形態(tài)勞動者化身一個個“平安瞭望者”守護城市安全。在重慶兩江新區(qū)，當?shù)攸h委社會工作部門等通過黨建引領快遞員、外賣騎手、網(wǎng)約車司機擔任“流動網(wǎng)格員”，通過隨手拍實時反饋問題，累計上報安全隱患、環(huán)境問題200余件。

在重慶市（兩江）新就業(yè)群體黨群服務中心舉辦的重慶司機健康月關懷活動上，網(wǎng)約車司機學習應急處理知識。（受訪者供圖）

網(wǎng)約車司機將“車輪軌跡”轉化為“治理足跡”，電商從業(yè)人員則用一根網(wǎng)線助力鄉(xiāng)村振興。在安徽碭山，當?shù)毓媚锿袈收嫱ㄟ^直播讓家鄉(xiāng)的酥梨走出“深閨”。

“2020年，我在新聞上看到，習近平總書記在陜西金米村考察。那里靠電商推銷農(nóng)副產(chǎn)品，幫助群眾脫貧致富，推動鄉(xiāng)村振興?！蓖袈收婊貞?，她當時就動了心——“要不我也試試？”

碭山酥梨名揚天下，但成熟期集中、不易保鮮，好梨難銷。為推廣家鄉(xiāng)酥梨，汪率真做起直播帶貨。從磕磕巴巴賣自家梨開始，到落落大方推銷全縣酥梨，憑借實誠的直播風格，她和團隊累計為家鄉(xiāng)銷售碭山酥梨、西瓜等水果超百萬斤，為約200人提供了就業(yè)崗位。

新就業(yè)群體也是社會治理可以依靠的重要力量。如何凝聚和用好這股力量，讓他們在基層治理中有更多參與感和歸屬感？

習近平總書記指出，“做好新就業(yè)群體的思想引導和凝聚服務工作”。

更多“雙向奔赴”正在悄然發(fā)生：重慶市，滴滴平臺成立17個網(wǎng)約車司機流動黨支部，組建“紅旗方向盤”先鋒車隊，在防汛救災等事件中積極響應；河南三門峽市，新就業(yè)形態(tài)勞動者化身“城事觀察員”活躍在大街小巷，參與基層治理；山西太原，新就業(yè)群體組成“幫辦團”，與社區(qū)空巢老人、行動不便的居民結對子……越來越多地方正以黨建為引領、以服務為紐帶、以共治為目標，引領廣大新就業(yè)群體愛崗敬業(yè)、奉獻社會。

“作為新就業(yè)形態(tài)勞動者，我會繼續(xù)努力，讓更多人看到我們的風采?！蓖袈收嬲f。從“奔跑者”到“奮斗者”再到“同行者”，新就業(yè)群體不斷成長蛻變，已然成為新時代經(jīng)濟社會發(fā)展不可或缺的重要力量。

目標在前，使命在肩，他們正用自己的方式，奔赴更加美好的明天。